苹果id被锁怎么找客服解锁?

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浅浅の微笑 管理员提问 3 年之前

苹果id被锁怎么找客服解锁?

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久孤成疾 管理员 回复于2023-05-04之前

如果您的苹果 ID 被锁定,您可以通过以下步骤找到客服并解锁:

1. 打开苹果的支持页面:https://getsupport.apple.com/

2. 选择要解决的问题。如果您无法确认问题属于哪个类别,可以选择“其他问题”。

3. 输入您的苹果 ID 和密码,然后选择“继续”。

4. 在“如何联系我们”一栏中,选择“开始”。在下拉菜单中,您可以选择通过电话、聊天或邮件联系客服。

5. 选择最方便的联系方式,并根据指示操作即可。

另外,您还可以拨打苹果客服热线获取帮助。各国或地区的热线号码略有不同,请您前往苹果官网查找属于自己地区的热线号码。

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步子迈大了难免扯着蛋 管理员 回复于2023-05-04之前

1.

客服一般会在收到问题后将用户转接给高级客服。

2.

高级客服会引导用户使用自己的 Apple ID 登录官网,然后将产生的 PIN 码告诉客服。

3.

客服会手动将 Apple ID 进行解锁。 虽然整套客服流程并不复杂,但最为关键的问题是,由于不明原因,最近这几天 Apple ID 被锁定的用户特别多,拨打 400 电话可能需要等待一个多小时,才能够等到高级客服为自己解锁。而苹果官方的400 客服并不是免费的,会根据电话时长收取话费。等待一个小时所需的话费钱也着实不少。