华为ai音箱显示离线如何上线?

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々结冰的夏季々 管理员提问 3 年之前

华为ai音箱显示离线如何上线?

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一身傲气败一人 管理员 回复于2023-06-13之前

请您按照以下方式排查解决:

场景一:WLAN名称、密码变更或WLAN变更

当满足以下条件时,音箱可自动连接至变更后的WLAN:

1. 支持HarmonyOS或EMUI11.1及以上版本的华为手机,非华为手机或低版本的华为手机不支持。

2. 手机已经连上变更后的WLAN。

3. 音箱绑定的华为账号与手机登录的华为账号为同个账号。

当不属于以上情况时,请为音箱重新配网。

场景二:WLAN未变更

1.音箱离路由器尽量近一点

请保持音箱与路由器之间的距离不超过5m,移除中间的障碍物,减少可能的网络干扰。

2.重启路由器

请插拔路由器电源,将路由器重启后查看音箱是否自动连网。

3.重启音箱

请插拔音箱电源,将音箱重启后查看音箱是否自动连网。

4.重新配网

若仍无法自动连网,请尝试长按音箱静音键,待橙色灯闪烁(HUAWEI Sound X 2021为机身侧边白色灯旋转),按照智慧生活App界面提示,给音箱重新配网。然后再次重启路由器或音箱,查看音箱是否自动连网。

仍未解决

若以上方式仍未解决问题,请您带上相关购买凭证到附近的服务店进行检测。

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缎衣 管理员 回复于2023-06-13之前

进入智慧生活 App 首页,点击音箱进入音箱界面。 点击WLAN,开启 音箱WLAN,若未连接,请点击 重新配置音箱WLAN,按界面提示重新连接网络。