12345可以反映哪些问题？

12345，有事找政府。只要是有关民生的问题，无论是建议类、咨询类、举报类，等等，都可以打12345进行反映。

接电后，12345会交办相关部门进行核实处理，将处理情况对来电人进行回复，并持续跟踪后续结果。有时还会进行回访，询问来电人答复满意情况，督促问题真正解决落实。

12345热线能解决的问题：市民在生活、生产中遇到的问题与政府及政府部门相关的话，可以向其咨询、求助，同时也可以对政府工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面进行批评、投诉和举报。

1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助;

2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助;

3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议;

4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报;

5、其他政务服务和公共服务事项。

1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。

2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。

3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。

4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。

5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。

6、负责市长信箱工作和群众来信处理。

12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台，全国各地政府已经开通344条“12345政府服务热线”。

12345平台受理的诉求涉及市民工作生活的方方面面——例如婚姻、生育、户籍、教育、住房、就业、医社保、财税事务、劳动保障等各类需要需求帮助的问题。“群众关心关注的烦心事、操心事，都可以向平台表达诉求。”是平台宗旨。不过个人建议，具体事还是要专门人员专门负责的比较好。如实在没办法的时候在打12345市长热线督促监督执行。

对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。